這天是中原普渡的大日子，在這樣忙碌的氣氛中，許東南處長仍然特別撥空到陽光，與大家分享他豐富的銷售經驗和心得，許多業務同仁雖然必須張羅普渡拜拜的事宜，卻也為了學習努力抽出時間前來上課，今天的課程就在縈繞著傳統氣味的空氣中熱烈展開。
首先許處長談到顧客的來源，除了常見的職團、員僱關係外，他也點出了經營人脈的重要性，鼓勵業務同仁們要積極地走入人群，各種社團活動與聚會更是多多益善，因為多與人接觸就會增加許多機會。
另外銷售之後的服務也是創造衍生件的重要關鍵，他認為業務同仁在銷售之後應該與客戶保持親密良好的關係，而不是因為擔心客戶忌諱而不敢拜訪，等到再次見面已是客戶履約時，這樣在履約期間的付出將因為親密度不足而大打折扣。
第二階段，許處長以幽默風趣的態度精闢地解說業務同仁培養銷售能力的要訣，他認為「能力」意指「資格」，具備銷售的能力也就具備了藉由銷售獲取報酬的資格，而銷售能力的培養必須具備專業度以及引發、滿足顧客需求的能力。
許處長解釋，專業度是銷售的基本要件，具備專業能力除了強化對客戶解說時的信心外，也會大幅提昇同仁本身為客戶服務的成效，許處長並舉了許多有趣的實例，告訴我們具備專業能力的重要性。
有了專業能力之後，如何引發並滿足客戶的需求則是銷售成功的關鍵。要引發客戶的需求首先必須釐清客戶的類型，例如職業別、年齡別等，這些因素引導了顧客需求的方向，也暗示著滿足顧客需求的方法。在個別的顧客關係維護過程中，最重要的仍是適時地為客戶付出，創造服務的機會之後，後續的收穫自然就會慢慢收成。
最後，許處長以「誠信」、「勤勞」兩大原則勉勵在座的各位同仁，誠信是事業長久經營的關鍵，而「天道酬勤」，勤勞地耕耘將是業務同仁成功的必要因素。
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