感謝函是最豐厚的報酬

一般民眾對殯葬從業人員的「收入」總是極度好奇，有心從事此行業的新鮮人也總是對這份工作的「收入」寄予厚望。確實，具一定年資且有獨立接案能力的禮儀師，平均報酬是略高於一般公司行號的內勤工作人員、甚至內勤基層主管。不過，禮儀師工作的辛苦卻是許多人看不到的!很多人了解這份工作以後，常常會感嘆：「知道薪水高，但是沒這個命賺!」
每次問禮儀服務人員，這個工作壓力很大，休假機會也不多，怎麼去做生活步調的平衡?同仁的回答不外乎幾個：
1.遇到外縣市接案能充份了解當地的風俗民情，工作即學習，工作即旅遊，樂在其中!
2.親眼看到家屬的感動，親耳聽到家屬的肯定，就是最大的成就感!公司的資深禮儀師曾經半開玩笑地分享，治喪過程中，家屬什麼都不用擔心，只要負責好好地哭，把悲傷完全渲洩掉，這就是公司最好的服務!

禮儀師這次收到的肯定雖然不是來自服務案件，不過拿到感謝函的瞬間，一樣覺得非常窩心。文藻外語學院西文科2A的同學們，因為作業需求訪問本公司資深禮儀師，作業完成後製作非常精美的感謝函!
感謝函裡提到許多對公司的祝福，我們想說的是，拿到你們的感謝函，就是最好的報酬!

不肖殯葬業者搶運屍體 內政部：違者依法懲處

更新日期:2010/04/16 01:11 今日新聞 記者慶正／台北報導

內政部發言人、政務次長簡太郎15日指出，為防止不肖殯葬業者搶運屍體，有關遺體運送及後續處理，必須尊重喪家意見，憲警人員不得擅自轉介或縱容殯葬服務業逕行提供服務。
他說，近日報載臺北縣警消人員疑似與殯葬業者勾結，私下通報命案仲介生意以收取回扣，依《殯葬管理條例》第54條規定，憲警人員依法處理意外事件或不明原因死亡之屍體程序完結後，若家屬沒有這方面的經驗或未自行委託殯葬禮儀服務業者承攬服務時，警方應即通知轄區或較近之公立殯儀館辦理屍體運送事宜。
公立殯儀館接獲通知後，應自行或委託合法殯葬服務業運送屍體至殯儀館後依相關規定處理。
「非依規定或未經家屬同意，自行運送屍體者，不得請求任何費用，並且，第68條訂有罰責：違反者除移送所屬機關依法懲處外，並處新台幣3萬元以上、10萬元以下罰鍰。」
甚至依商業登記法規定，凡受勒令歇業處分者，主管得撤銷登記或部分登記事項。
為保障消費者權益、防止殯葬業者趁喪家悲痛之餘漫天開價造成二度傷害，內政部訂有「殯葬服務定型化契約範本及其應記載及不得記載事項」，明定殯葬服務業就其提供之商品或服務，應與消費者訂定書面契約。
簡太郎強調，書面契約未載明之費用，無請求權；並不得於契約訂定後，巧立名目，強索增加費用。

慎選治喪場所，避免無端風波!

高雄最佳治喪場所：「九龍禮儀館」
逾4000坪清幽場地，家屬擁有獨立寄棺、冷凍空間，可完全避免以下事情發生……


愚人節烏龍！殯儀館燒錯大體　家屬怒

更新日期:TVBS新聞  2010/04/08 11:57 李佳欣　

4月1日愚人節，高雄市立殯儀館竟然發生燒錯往生大體的烏龍，原來殯者業者疏忽，拿錯往生者的大體退冰，之後家屬又把退冰的大體認錯，因此就陰錯陽差，把54歲的女性，誤認48歲女性，燒錯大體，也讓喪家哭錯人又辦錯告別式，家屬氣憤，殯葬業者現在要懲處失職人員。
實在太誇張，就在4月1日愚人節當天，高雄殯儀館竟然發生燒錯大體的烏龍。高雄市議員王齡嬌：「往生者都是穿粉紅色的睡衣，臉上都有傷痕，家屬在認領的過程當中，可能太傷心，也大概也沒仔細看。」
原來家屬，當天將54歲的辜姓女士大體，認成48歲的來姓女士，而且過程不只家屬認錯屍，而在之前，就連殯葬人員在退冰大體前，都沒做好登記手續，這之後，還得確認大體手環編號，殯葬人員也疏忽掉，直到家屬認屍過程又看錯家人長相，三道關卡就這麼巧合，錯錯錯連三錯，讓燒錯大體烏龍就這麼發生。

陽光溫馨季刋2010春季號：陽光禮儀師受邀擔任阮綜合醫院專業課程講師

陽光禮儀師「尊重」、「真誠」服務理念好事傳千里，阮綜合醫院加護病房特別邀約陽光生前契約禮儀師，以「臨終關懷的意義」為專題，開設專業課程。本次課程主要針對新進護理人員，從禮儀師的實務經驗談，讓新進護理人員體會如何尊重臨終病患，如何對家屬輔導，宗教之於臨終病患的重大意義，以及臨終之時應提醒家屬作何準備。

所謂「臨終關懷」，不只針對病患本身的照護，如何安撫家屬的情緒，使其坦然面對親人即將往生的事實，提早準備避免手足無措，更是禮儀師臨終關懷的重點。本次主講人傅達綸禮儀師談到，在這個悲傷的時刻，護理人員應牽著家屬的手，輕拍家屬背部，以正面、祝福的話，輕聲細語向家屬報告：「xx即將離開我們到更好的地方」。協助病患沐浴更衣時以「尊重病患」為最大原則，應避免病患漸失知覺而視之為「物」，動作輕、柔、慢，保時三點不露。儘管此時家屬的心情不想和病患分開，但為顧及病患尊嚴，還是建議家屬迴避不要留在現場。每位陽光禮儀師均受過臨終關懷與諮詢服務訓練，可協助家屬將面臨至親臨終的不安與惶恐降至最低。

最後提醒已經購買陽光生前契約的家屬，部份醫院的往生室有其配合的禮儀服務公司進駐，導致其他禮儀公司的服務人員無法直接進入往生室，包含陽光禮儀師也無法進入陪伴家屬。在辦理出院手續期間，駐點往生室的禮儀公司難免會對家屬推銷自家禮儀服務商品，話術中也難免對生前契約有褒有貶。請家屬要堅信自己所選擇的陽光生前契約能提供最好的履約服務，勇敢地對業者說出：「我已經購買生前契約，謝絕推銷。」讓出院手續盡快完成，以利後續履約流程進行。

陽光溫馨季刋2010春季號：殯葬專業基礎課程第6期大爆滿

陽光生前契約本著宣導正確殯葬禮儀觀念的使命，辦理殯葬專業基礎課程。承辦至今，學員數破百，本期報名人數更達103人。在兩日全天免費課程中，包含殯葬歷史演進、同仁集團介紹、禮儀服務九大流程、生前契約歷史與前景、高雄市立殯儀館與九龍禮儀館實地參訪。本期有不少具殯葬工作經驗的學員參加，學員表示兩天課程學到的服務觀念，比以往的工作經驗更豐富。而最受學員歡迎的禮儀服務九大流程單元，當禮儀師示範「洗穿化殮」技巧時，學員都搶當模特兒。時代果然不一樣，殯葬業再也不是禁忌行業了!




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