不肖殯葬業者搶運屍體 內政部：違者依法懲處

更新日期:2010/04/16 01:11 今日新聞 記者慶正／台北報導

內政部發言人、政務次長簡太郎15日指出，為防止不肖殯葬業者搶運屍體，有關遺體運送及後續處理，必須尊重喪家意見，憲警人員不得擅自轉介或縱容殯葬服務業逕行提供服務。
他說，近日報載臺北縣警消人員疑似與殯葬業者勾結，私下通報命案仲介生意以收取回扣，依《殯葬管理條例》第54條規定，憲警人員依法處理意外事件或不明原因死亡之屍體程序完結後，若家屬沒有這方面的經驗或未自行委託殯葬禮儀服務業者承攬服務時，警方應即通知轄區或較近之公立殯儀館辦理屍體運送事宜。
公立殯儀館接獲通知後，應自行或委託合法殯葬服務業運送屍體至殯儀館後依相關規定處理。
「非依規定或未經家屬同意，自行運送屍體者，不得請求任何費用，並且，第68條訂有罰責：違反者除移送所屬機關依法懲處外，並處新台幣3萬元以上、10萬元以下罰鍰。」
甚至依商業登記法規定，凡受勒令歇業處分者，主管得撤銷登記或部分登記事項。
為保障消費者權益、防止殯葬業者趁喪家悲痛之餘漫天開價造成二度傷害，內政部訂有「殯葬服務定型化契約範本及其應記載及不得記載事項」，明定殯葬服務業就其提供之商品或服務，應與消費者訂定書面契約。
簡太郎強調，書面契約未載明之費用，無請求權；並不得於契約訂定後，巧立名目，強索增加費用。

慎選治喪場所，避免無端風波!

高雄最佳治喪場所：「九龍禮儀館」
逾4000坪清幽場地，家屬擁有獨立寄棺、冷凍空間，可完全避免以下事情發生……


愚人節烏龍！殯儀館燒錯大體　家屬怒

更新日期:TVBS新聞  2010/04/08 11:57 李佳欣　

4月1日愚人節，高雄市立殯儀館竟然發生燒錯往生大體的烏龍，原來殯者業者疏忽，拿錯往生者的大體退冰，之後家屬又把退冰的大體認錯，因此就陰錯陽差，把54歲的女性，誤認48歲女性，燒錯大體，也讓喪家哭錯人又辦錯告別式，家屬氣憤，殯葬業者現在要懲處失職人員。
實在太誇張，就在4月1日愚人節當天，高雄殯儀館竟然發生燒錯大體的烏龍。高雄市議員王齡嬌：「往生者都是穿粉紅色的睡衣，臉上都有傷痕，家屬在認領的過程當中，可能太傷心，也大概也沒仔細看。」
原來家屬，當天將54歲的辜姓女士大體，認成48歲的來姓女士，而且過程不只家屬認錯屍，而在之前，就連殯葬人員在退冰大體前，都沒做好登記手續，這之後，還得確認大體手環編號，殯葬人員也疏忽掉，直到家屬認屍過程又看錯家人長相，三道關卡就這麼巧合，錯錯錯連三錯，讓燒錯大體烏龍就這麼發生。

陽光溫馨季刋2010春季號：陽光禮儀師受邀擔任阮綜合醫院專業課程講師

陽光禮儀師「尊重」、「真誠」服務理念好事傳千里，阮綜合醫院加護病房特別邀約陽光生前契約禮儀師，以「臨終關懷的意義」為專題，開設專業課程。本次課程主要針對新進護理人員，從禮儀師的實務經驗談，讓新進護理人員體會如何尊重臨終病患，如何對家屬輔導，宗教之於臨終病患的重大意義，以及臨終之時應提醒家屬作何準備。

所謂「臨終關懷」，不只針對病患本身的照護，如何安撫家屬的情緒，使其坦然面對親人即將往生的事實，提早準備避免手足無措，更是禮儀師臨終關懷的重點。本次主講人傅達綸禮儀師談到，在這個悲傷的時刻，護理人員應牽著家屬的手，輕拍家屬背部，以正面、祝福的話，輕聲細語向家屬報告：「xx即將離開我們到更好的地方」。協助病患沐浴更衣時以「尊重病患」為最大原則，應避免病患漸失知覺而視之為「物」，動作輕、柔、慢，保時三點不露。儘管此時家屬的心情不想和病患分開，但為顧及病患尊嚴，還是建議家屬迴避不要留在現場。每位陽光禮儀師均受過臨終關懷與諮詢服務訓練，可協助家屬將面臨至親臨終的不安與惶恐降至最低。

最後提醒已經購買陽光生前契約的家屬，部份醫院的往生室有其配合的禮儀服務公司進駐，導致其他禮儀公司的服務人員無法直接進入往生室，包含陽光禮儀師也無法進入陪伴家屬。在辦理出院手續期間，駐點往生室的禮儀公司難免會對家屬推銷自家禮儀服務商品，話術中也難免對生前契約有褒有貶。請家屬要堅信自己所選擇的陽光生前契約能提供最好的履約服務，勇敢地對業者說出：「我已經購買生前契約，謝絕推銷。」讓出院手續盡快完成，以利後續履約流程進行。

陽光溫馨季刋2010春季號：殯葬專業基礎課程第6期大爆滿

陽光生前契約本著宣導正確殯葬禮儀觀念的使命，辦理殯葬專業基礎課程。承辦至今，學員數破百，本期報名人數更達103人。在兩日全天免費課程中，包含殯葬歷史演進、同仁集團介紹、禮儀服務九大流程、生前契約歷史與前景、高雄市立殯儀館與九龍禮儀館實地參訪。本期有不少具殯葬工作經驗的學員參加，學員表示兩天課程學到的服務觀念，比以往的工作經驗更豐富。而最受學員歡迎的禮儀服務九大流程單元，當禮儀師示範「洗穿化殮」技巧時，學員都搶當模特兒。時代果然不一樣，殯葬業再也不是禁忌行業了!




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陽光溫馨季刋2010春季號：好書推薦「死的型錄」

勸人豁達面對死亡的書籍非常多，寫得再有道理我們終究還是放不開，依然「怕死」!
「死的型錄」一書，雖然是探討人生最沉重的話題，呈現的方式卻非常輕鬆。將死「型錄化」堪稱本書一絕，「死的型態」、「死的時機」、「死的地點」、「死的理由」……等等。
對死一點都不暸解的我們該怎麼面對死亡呢??別擔心，作者早就用爆笑的插畫，為死下了精準的結論。讓你看了不禁讚嘆，人生不就是如此!





圖片引用：博客來網路書店

陽光溫馨季刋2010春季號：服務實例「難得一見的告別式」

事物的圓滿，難在天時、地利、人合。而告別式的圓滿，難在家屬、業務、禮儀師三方面的完全合作。陽光很幸運，在二月的冬陽下，承接小天使的服務案件，讓家屬、業務、禮儀服務團隊三方見證，用心的告別式，錢的告別式，更有意義!

小天使年紀尚小，狀況也特別，媽媽陳小姐十分豁達，提早購買簡愛生前契約。一般傳統觀念認為往生者越年輕，身後事越應低調處理。不過當案禮儀師傅達綸與當案業務謝琇琪經理都認為小天使的最後一段旅程不一定要有很隆重的宗教儀式，但卻要很用心地為小天使安排。陳小姐表示，小天使生前廣結善緣，親朋好友、宗教團體都願意帶著滿滿的愛為小天使送行。他的想法剛好和業務、禮儀師，三方不謀而合!也就此展開不用傳統作法的治喪流程。

靈堂四週滿滿的紙鶴，原本是慈濟師兄師姐摺來為小天使祈福的，謝經理看到這麼多的紙鶴，立刻發想，如果可以全部吊起來裝飾，不是更有展翅飛翔的效果嗎?行動派的謝經理立刻引導家屬與親朋好友動起來裝飾，讓小天使的靈堂像辦園遊會一樣活潑。傅禮儀師感念小天使未能拿到小學畢業證書，希望幫小天使製作畢業紀念冊，正巧小天使的舅舅文筆了得，原本就想為小天使寫追思文，簡單精緻的畢業紀念冊就此產生。

從告別式的來賓數就能體會小天使的廣結善緣。所有的來賓都在氣球上寫下對小天使的祝福，最後當所有氣球都往西方飄去時，我們不敢說這是神蹟，但我們相信，小天使一定乘著大家的祝福，飛往更美好的世界去了!陳小姐接受訪問的過程中，不斷地感謝業務謝經理與陽光禮儀服務團隊，包括告別式當天的服務人員數、服務的用心，到火化前一秒陽光禮儀師都善盡護靈職責，對往生者敬禮致意。小天使的奶奶和台北下來的親戚都覺得，這真是難得一見的告別式場面!

最後，陳小姐感謝治喪過程中幫助小天使的所有人!有你們的愛，小天使在另一個世界，會過得更好!

陽光溫馨季刋2010春季號：家屬投稿「我在轉角遇到陽光」

知道姐姐罹患癌症時，已是末期無法治療了，這樣的消息，聽在我的心裡怎麼樣都不敢相信。姐姐因為怕我們擔心，檢查結果一直不敢告訴我們，她隱瞞自己的病情，換得我們的安心，但也換掉了我們和姐姐相處的美好時光。


記得前不久，我還在觀音山上的坡道相遇，怎麼現在她就躺在醫院的病床上呢？看著她憔悴削廋的臉龐，鼻頭止不住的酸，情緒也激動起來，就怕她看見我難過，只好躲在一旁不敢看她的臉，但姐姐卻還要安慰我，這是必經的過程，她已經做好準備了，叫我不要難過；這樣假裝的堅強，對姐姐是不是太殘忍了？我不要她故做瀟灑，我希望可以和她好好的大哭一場，告訴她：我有多愛她，我不要她這麼早離開我們。

放棄急救的同時，也辦好了出院的手續，我用輪椅推著姐姐，帶她去公園的草地上，悠閑懶散的晒著太陽，她說全身會酸痛，希望我幫她按一按，我雖眼眶含著淚，看不清姐姐的手腳，但雙手也沒停過，不停的來回輕按，姐姐說：你按的很好，我喜歡你這樣的按摩。她說完這句話的同時，我的眼淚再也止不住的流下來，我再也管不了這麼多了，盡情的撲倒在姐姐的懷裡大哭，如果可以的話，我每天都會幫你按摩，但是姐姐你要多留給我一點時間啊～！

半夜的電話鈴聲，觸動了我不安的心，事情終究還是發生了～～；通知了陽光生前契約的人員後，焦急又激動的情緒，一直沒有停下來過。陽光公司的禮儀師在趕來的路上，也一直和我們保持電話聯繫，並且希望我們能先替姐姐助唸佛號，也沈澱我們的心情。救護車很快的來了，姐姐你要跟好，我們要載你回家了。

禮儀師在我們慌亂的心情下，還是井然有序的把接下來的工作給安排好了，大家只顧著傷心難過，除了一直陪在姐姐的身邊，我們根本無法靜下心好好的思考，接下來到底應該做什麼？如果沒有陽光的禮儀師來發落後續的工作，想必大家還是一團亂吧。看著禮儀師專業又仔細的執行每一項工作，不安的心裡也減輕了許多，也慢慢的在接受著這一切的事實。

整個治喪協調的過程，禮儀師完整又耐心的解說著，一遍又一遍，直到我們完全清楚明白為止。每一項花費，都有應該的理由，沒有多餘的支出，沒有造成我們的負擔，禮儀師在接受我們的過程中，他早已觀察出我們的需求了，所以我們很放心的把姐姐交給陽光生前契約後，我們的工作只有對姐姐無限的追思。

感謝陽光生前契約的所有禮儀人員，因為有你們謹慎又完善的服務，姐姐的最後一段路才走的順暢，沒有鋪張浪費的場面，有的是溫馨又莊嚴的圓滿服務，我想，姐姐在天上會保祐你們的～～！！

家屬/黃小姐

陽光溫馨季刋2010春季號：樂飄飄，告別式配樂風神榜

        場景回到10幾年前藍寶石大歌廳，主持人豬哥亮、賀一航，主秀鄧麗君演唱我只在乎你，後方的樂隊老師面熟面熟；一眨眼置身九龍廳，一樣的樂隊老師，一樣的我只在乎你，來賓沒有笑鬧，整場哀思。
        治喪過程中，樂隊演奏經常是家屬詢問的重點。中樂、西樂各有喜好，家屬也會希望樂隊演奏往生者愛聽的歌曲。短短2小時告別式，樂隊老師演奏的不只是樂曲，更是老師從小到大對音樂的興趣與執著。本文專訪陽光特約優質樂隊「儷人中西樂團」，團內成員多半從小拜師學藝，早期樂師非常重視出師弟子的品質，以極度嚴格的方式指導弟子，養成深厚的樂理基礎與演奏技巧。除了長時間學習，大部份的樂師都經歷歌廳場興盛年代，隨著歌星臨場應變是家常便飯。因此家屬點歌，不論國、台、日、英語，都難不倒樂師，即使是冷門歌曲，只要家屬仍保存音樂檔案，樂師一聽馬上就能寫譜演奏，負責人黃先生說，甚至有家屬要求演奏交響樂…不是我們奏不出來，交響樂團動輒30人以上，家屬大多只聘請5人樂團，樂師功力再深厚，演奏效果也有限!
        歌廳秀場沒落後，樂師開始跑一般婚喪喜慶，服務範圍遠到台中、澎湖。在喪禮場合通常以感傷的歌曲為主，如果遇到家屬演奏恰恰、吉魯巴等輕快舞曲，樂師心裡多少會擔心。有老菩薩遺囑什麼都沒交代，獨獨指定告別式當天一定要演奏他最喜歡的7首舞曲，樂師當然樂意服務，但還是請司儀告知來賓原由，避免來賓覺得選曲不專業。
    為了讓演出更有層次感，儷人是第一個將中、西樂師合併的樂團，告別式現場選曲的方向依往生者的年齡、家屬的喜好不同，以歌詞意義為重點考量。以下為儷人樂師推薦，最適合告別式演奏的5首好歌，您心目中的好歌又是哪一首呢??

1.我只在乎你
2.懷念媽媽
3.老爸
4.感恩的心
5.甲你攬牢牢

陽光溫馨季刊2010春季號：「大屁股、腿粗，健康多一點」

    「屁股肥滋滋，怎麼見人!」研究發現，臀部的「馬鞍部脂肪」會吸收有害人體的游離脂肪酸，並釋放出有助消炎的脂聯素荷爾蒙，這種荷爾蒙可以維護血管健康，維持血糖值的正常，並促進脂肪燃燒。反之，腰部脂肪則會釋放有害的細胞激素，因此，如果臀部脂肪不夠肥厚，可能發生代謝症候群的風險較高。而男性發生心血管疾病的機率比女性高，也可能是因為男性脂肪容易囤積在腰部，女性則易囤積在臀部。
        預防代謝症候群及心血管疾病，「腰臀比」比BMI或是單純腰圍大小更重要。標準的腰臀比(腰圍/臀圍)，男性不能超過0.9，而女性應在0.85以下。
        腰臀比偏高容易得心臟病，死亡率也較一般人高。若想增加臀部脂肪、減少腹部脂肪，第一要運動；飲食則要少肉多蔬，肉類脂肪佔攝取量的30%以下，魚類、植物油、核果類脂肪佔70%以上。
        研究發現，男性腰臀比在0.8~0.9；女性在0.75~0.85之間最性感，因此不要亂節食，才能更健康，也更有魅力!

資料整理/客服部

陽光溫馨季刋2010春季號：「陽光生前契約信託作業流程」

    依殯葬管理條例施行細則第30條規定：「殯葬服務業因簽訂生前殯葬服務契約，預先一次或分次收取之費用，應按月逐筆結算造冊後，於次月底前依比例交付信託。」
    舉例說明：有一客戶於2月20日繳交契約分期款，公司於3月份建立信託名冊，並於3月底前送至日盛銀行辦理信託入帳(日盛銀行需5個工作天)，4月10日客戶即可於網路上查詢到2月份繳款的信託明信。另4月15日前日盛銀行郵寄已繳清契約款客戶之信託憑證至總公司，總公司於4月20日前掛號郵寄信託憑證至客戶端。

文/契約科

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女臥底蒐證 破詐騙集團
求職遭誘刷27萬 甘做10個月無薪工

2010/4/11 蘋果日報
    【石秀華╱高雄報導】高市一名郭姓女子因看報應徵會計，卻遇到「假應徵、真詐財」的詐騙集團，被騙刷卡27萬元買生前契約；郭女不甘被騙，在詐騙集團中無薪「臥底」10個月，用會計專才蒐集集團犯罪手法，提供警方瓦解該集團，她現還背20萬元債務，忍不住痛罵詐騙集團：「沒良心！」

私下串聯受害者
     警方指出，由女子陳秋白組成的「五互集團」，4年前在報紙刊登應徵「行政人員」等職缺，當時失業的郭姓女子（40歲）上門應徵會計，對方即佯稱買公司的「生前契約」，可升正式員工，且公司會付刷卡費及利息；郭信以為真，一口氣刷卡買27萬元生前契約。
郭向《蘋果》記者表示，當時工作第一個月只領2萬多元，但除了接電話、整天沒事做，第3個月就沒領到錢，又聽到其他新進人員抱怨被公司坑錢，才驚覺受騙。後來受害者陸續離職，但她為了拿回被騙的錢，決定暗中蒐集對方犯罪證據。
    郭女靠著二專會計統計科畢業背景，觀察到該集團偽造會計憑證，且被害人信用卡額度不足時，還提供假薪資證明、銀行交易明細等犯罪流程。
    郭女做了10個月無薪工，並和其他受害人私下串聯、欲一起舉報不法集團，有人將郭手機po上網、供其他受害人聯絡；同時間接獲其他被害人報案的刑事局警方發現後與郭女聯繫，郭女將10月蒐證的資料交由警方，終讓不肖的「五互集團」被警瓦解，50名集團成員在去年10月遭檢方起訴。
    雖然詐騙集團被破獲，但郭女還背負當初被騙刷下的27萬元卡債，一度想輕生，幸好與一名同案被騙18萬的洪姓女子相互扶持。現在郭女終於找到會計工作，但仍有20萬元未還，她說：「希望該案能速審速結，讓我能拿回被騙的錢。」
1111人力銀行發言人張旭嵐則提醒，求職時公司要求簽下有損權益的合約可拒絕，或委婉先收下契約，拿回家向親友或律師諮詢。

郭姓女子 求職遭詐騙事件簿
2006/05    郭女看報至「五互集團」應徵會計，當天錄取，在幹部遊說下，刷卡約27萬購買生前契約
2006/07    郭女僅第一個月領到2萬多元的薪水，察覺受騙，但仍繼續無薪工作，暗中蒐集公司詐騙證據
2007/03    郭女離職並串聯其他受害者欲一起協助舉發不法公司、有受害人將郭女聯絡方式留在網路上
2007/06    刑事局警方循線聯絡郭女
2007/10    警方破獲五互集團，逮捕50名嫌犯
2008/10    郭女找到會計工作
2010/04    郭女仍有20萬債務待償
資料來源：被害人郭姓女子


預防求職遭詐騙 注意事項
●求職時，勿先將存摺、印章及個人證件交給公司。
●求職前，可先向經濟部商業司或當地縣市政府建設局查證，求才的公司是否有合法營業登記證。
●勿為了升職或取得正式員工職位，購買公司產品；也勿刷卡購買公司幹部誘騙推銷的產品。
資料來源：刑事局、《蘋果》資料室

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預計本週六委由郵局寄出，陽光客戶敬請期待…

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內容搶先預告：
1.新聞快訊：陽光禮儀師受邀擔任阮綜合醫院專業課程講師
2.新聞快訊：殯葬專業基礎課程第6期，大爆滿

3.陽光溫馨季刊清明節特輯：   清明節的由來 & 禮儀師小叮嚀
   無限追思‧家屬投稿 - 我在轉角遇見「陽光」
   無限追思‧實際案例 - 難得一見的告別式
   豁達人生‧好書推薦 - 死的型錄

4.樂飄飄‧告別式配樂風神榜
5.醫療保健：腿粗、大屁股，健康多一點
6.契約科專題：陽光生前契約信託作業流程